О нелёгкой, но местами весёлой работе операторов тех. поддержки... Основано на реальных событиях... )))
Для начала вот такой забавный диалог:
И: Добрый день, это служба технической поддержки. Чем могу помочь? К: У меня проблема с Wоrd Реrfесt... И: А что именно? К: Я печатал текст, и вдруг все, что я набрал, куда-то делось с экрана. И: Куда-то делось? К: Просто исчезло. И: Хм... А что на вашем экране теперь? К: Ничего. И: Совсем ничего? К: Он пустой. Никак не реагирует, когда я что-нибудь печатаю на клавиатуре. И: Вы все еще в Wоrd Реrfесt или вышли из него? К: Откуда я знаю? И: Вы видите приглашение ДОС на экране? К: Что еще за приглашение? И: Ничего, ничего... Скажите, можете ли вы перемещать курсор? К: Да нет никакого курсора... Я же вам говорю - ничего не происходит, когда я нажимаю на клавиши... И: У вашего монитора горит индикатор питания? К: У монитора? Что это? И: ???!!!Это такая штука у вас на столе, с экраном, похожая на телевизор. На ней есть небольшая лампочка, которая показывает, что он включен. Горит она? К: Я не знаю... И: Будьте добры, загляните за монитор и найдите место, где подключается шнур питания. Видите его? К: Вроде да... И: Отлично. Проследите за шнуром до розетки и скажите мне, включена ли вилка в сеть? К: Да, включена. И: Когда вы смотрели за монитор, заметили что там включено два шнура, а не один? К: Нет. И: Должно быть два. Пожалуйста, загляните за монитор снова и найдите второй кабель. К: Ага, нашел. И: Проследите и за этим шнуром - он должен быть включен прямо в компьютер. К: Я не могу его достать, компьютер стоит на полу. И: О, господи... Ну вы хотя бы можете посмотреть, включен ли этот шнур в компьютер? К: Нет. И: Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер? К: Это не потому, что я не могу сесть на пол! Просто тут слишком темно! И: Темно?!! К: Да, света из окна недостаточно. И: Ну так включите свет в комнате! К: Не могу. И: Не можете? Почему? К: У нас сегодня был сбой с энергией, и света нет во всем здании. И: Во всем здании?! Ммм... Хорошо, похоже, я знаю, что делать. У вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру? К: Да, все лежит в шкафу. И: Здорово! Достаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все как было и отвезите обратно в магазин, где вы его купили. К: Серьезно? Неужели дело настолько плохо? И: Боюсь, что да. К: Хорошо, я так и сделаю. А что мне сказать в магазине? И: (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ, ЧТО ТАКОМУ ИДИОТУ, КАК ВЫ, НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!!
А вот и тайно выкраденый материал баз данных некоего ОПСОСа =) По просьбе шпиЁна имена и фамилии скрыты ))
На первом скрине мы видим интересные комментарии... ))
Как видно из 2го скрина с клиентами там не церемонятся )))
в итоге по проклятию "дуры" их компания должна сгореть... =)
Каждый хоть раз звонил в справку... Что же у вас написано в графе коментарии? )) Конец...
======================================== Update 14.09.07=========================================
Как рассказал бы сказку про Репку оператор СС:
.... И пришли они к мышке и говорят: - помоги, мышка, тянем-потянем, вытянуть не можем... - Я с радостью помогу вам в этом вопросе!!! Давайте более детально разберемся, речь идет именно об этой репке, которую вы тянете сейчас? - Да - Подскажите, как я к вам могу обращаться? - Ну как... Дед, Бабка, Внучка, Жучка и Кошка. - Тогда, вам нужно обратиться в мышино-сервисный центр с вашими паспортами, и зарегистрировать эти имена, тогда мы сможем к вам так обращаться. - Хм... ну ладно, а с репкой-то поможешь? - Подскажите, ранее вы выращивали репки на этом огороде успешно? - Ну да, просто щас такая огромная... - Вы не пробовали посадить репку в другой огород, и вытаскивать оттуда? - нет... но у нас нет другого огорода... - Тогда уточните, пожалуйста, вы вытаскиваете репку в международном формате? То есть Репка - Дедка - Бабка - Внучка - и два знака животных? - да. - Ну чтож, я вижу что ваш огород находится в активном состоянии, удобрений в почве достаточно, никаких ограничений со стороны мышей я не вижу. Необходимо только правильно настроить вытаскивание. К сожалению, автоматического репкоуборщика у нас в базе для вашего огорода нет, поэтому я могу дать вам схему, по которой вы сможете вытащить репку вручную. - Дык мы и так тянем!!! Ты нам поможешь или нет?!!! - На этот вопрос я вам уже ответила, у вас еще есть вопросы по услугам мыши? - Блин!!! Надо репку вытянуть!!! - Я вижу, вопросов у вас больше нет, спасибо за визит, всего доброго, до свидания! |